Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist empowers technicians to solve problems faster the first time. Technicians can collaborate with remote collaborators using Teams to troubleshoot issues in context. Modernize your field service operations, so you can make the most of your time and money. For more information on how to use Remote Assist for mobile, view our documentation at https://docs.microsoft.com/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/remote-assist-mobile-overview.

Upon download, users will have access to Remote Assist free of charge for 90 days. After the 90 day trial period, a paid Dynamics 365 Remote Assist License is required.

Important note: a Microsoft Teams license is required to use Remote Assist*. For more information on how to purchase Remote Assist, contact a Microsoft representative at 1-888-477-7989.

*The 90-day free trial of Dynamics 365 Remote Assist requires a valid Office 365 license, including Microsoft Teams. No additional Dynamics 365 licenses are required. To make or receive calls to a Remote Assist user, remote collaborators must have a device installed with the free or paid version of Teams. Additional hardware and software requirements vary for available features and content.

Features:

• One-to-one video calling

• Add mixed reality annotations in space

• Send and receive messages, images, and files through the text chat

• Annotate on a 2D image capture of the space

• Annotate and share snapshots in low bandwidth scenarios

• Capture session history through call recordings

• Integration with Microsoft Dynamics 365 for Field Service

• Ability to link call information and files shared during a Remote Assist for mobile call to the Dynamics 365 Field Service work order

• Ability to initiate a call from Dynamics 365 Field Service mobile app on Android devices only to Remote Assist for mobile app

Microsoft Dynamics 365 दूरस्थ सहायक तकनीशियनों को पहली बार तेज़ी से समस्याओं को हल करने का अधिकार देता है। तकनीशियन दूरदराज के सहयोगियों के साथ सहयोग कर सकते हैं ताकि टीम के संदर्भ में मुद्दों का निवारण किया जा सके। अपने क्षेत्र सेवा कार्यों का आधुनिकीकरण करें, ताकि आप अपने समय और धन का अधिकतम लाभ उठा सकें। मोबाइल के लिए रिमोट असिस्ट का उपयोग कैसे करें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमारे दस्तावेज़ https://docs.microsoft.com/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/remote-assist-mobile-overview पर देखें।

डाउनलोड होने पर, उपयोगकर्ताओं को 90 दिनों के लिए दूरस्थ सहायता नि: शुल्क उपलब्ध होगी। 90 दिन की परीक्षण अवधि के बाद, एक भुगतान किया हुआ Dynamics 365 दूरस्थ सहायक लाइसेंस आवश्यक है।

महत्वपूर्ण नोट: दूरस्थ सहायता * का उपयोग करने के लिए Microsoft टीम लाइसेंस की आवश्यकता होती है। रिमोट असिस्ट की खरीद के बारे में अधिक जानकारी के लिए, 1-888-477-7989 पर एक Microsoft प्रतिनिधि से संपर्क करें।

* Dynamics 365 रिमोट असिस्ट के 90-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण के लिए Microsoft टीम सहित मान्य Office 365 लाइसेंस की आवश्यकता होती है। कोई अतिरिक्त डायनेमिक्स 365 लाइसेंस की आवश्यकता नहीं है। दूरस्थ सहायक उपयोगकर्ता को कॉल करने या प्राप्त करने के लिए, दूरस्थ सहयोगियों के पास टीम्स के मुक्त या भुगतान किए गए संस्करण के साथ एक उपकरण स्थापित होना चाहिए। अतिरिक्त हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर आवश्यकताएँ उपलब्ध सुविधाओं और सामग्री के लिए भिन्न होती हैं।

विशेषताएं:

• वन-टू-वन वीडियो कॉलिंग

• अंतरिक्ष में मिश्रित वास्तविकता एनोटेशन जोड़ें

• पाठ चैट के माध्यम से संदेश, चित्र और फाइलें भेजें और प्राप्त करें

• अंतरिक्ष के 2 डी इमेज कैप्चर पर एनोटेट

• कम बैंडविड्थ परिदृश्यों में स्नैपशॉट को एनोटेट और साझा करें

• कॉल रिकॉर्डिंग के माध्यम से सत्र इतिहास पर कब्जा

• फील्ड सेवा के लिए Microsoft Dynamics 365 के साथ एकीकरण

• Dynamics 365 फ़ील्ड सेवा कार्य क्रम में मोबाइल कॉल के लिए दूरस्थ सहायता के दौरान साझा की गई कॉल जानकारी और फ़ाइलों को लिंक करने की क्षमता

• केवल मोबाइल ऐप के लिए दूरस्थ सहायता के लिए Android उपकरणों पर Dynamics 365 फ़ील्ड सेवा मोबाइल ऐप से कॉल शुरू करने की क्षमता